ENG
Mục Đích Và Cam Kết
Công ty CP Năng Lượng Á Châu luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời khẳng định cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ bền bỉ, an toàn và đạt chuẩn kỹ thuật cao.
Khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, khách hàng hoàn toàn yên tâm bởi mỗi sản phẩm đều được kiểm định nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch.
Thời Gian Bảo Hành
-
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc bàn giao công trình.
-
Một số sản phẩm, thiết bị đặc thù có thể áp dụng thời gian bảo hành dài hơn (theo thỏa thuận hợp đồng).
-
Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán/dịch vụ.
Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành áp dụng khi:
-
Sản phẩm, thiết bị được mua trực tiếp từ Công ty CP Năng Lượng Á Châu hoặc đại lý ủy quyền chính thức.
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
-
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu từ nhà sản xuất.
-
Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Công ty sẽ từ chối bảo hành nếu:
-
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quá tải hoặc không tuân thủ quy định kỹ thuật.
-
Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
-
Sản phẩm bị tháo rời, thay thế linh kiện bởi đơn vị không được ủy quyền.
-
Tem bảo hành bị rách, mờ hoặc mất.
Quy Trình Bảo Hành
Để đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng, khách hàng thực hiện theo các bước:
-
Liên hệ với bộ phận bảo hành qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
-
Cung cấp thông tin: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và hình ảnh, video (nếu có).
-
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và chẩn đoán lỗi.
-
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời gian sớm nhất.
Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
-
Thông thường, thời gian bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng.
-
Trường hợp cần nhập linh kiện đặc thù, thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.
Liên Hệ Bảo Hành
Công ty CP Năng Lượng Á Châu
Hotline: 0909 679 777
Email: office@biogas.com.vn
Địa chỉ: 163 Thống Nhất, Phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Kết luận
Chính sách bảo hành của Năng Lượng Á Châu không chỉ đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện cam kết về uy tín, chất lượng và trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng, với chính sách minh bạch và dịch vụ hậu mãi tận tâm, khách hàng sẽ luôn yên tâm khi đồng hành cùng chúng tôi.
